Oferecemos uma variedade de dispositivos eletrónicos mais recentes, incluindo smartphones, portáteis, auscultadores e smartwatches.

Estamos sediados no Dubai, EAU, e enviamos todos os nossos produtos diretamente daqui para clientes em toda Angola.

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através de info@zelaprime.com ou através do formulário de contacto no nosso site.

Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, incluindo Visa, Mastercard, e Dinheiro Móvel com Multicaixa.

Por favor, contacte-nos no prazo de 2 horas se precisar de cancelar ou alterar a sua encomenda. Faremos o nosso melhor para atender ao seu pedido se a sua encomenda ainda não tiver sido processada.

Com certeza! A sua segurança é a nossa maior prioridade. Todas as transações de pagamento e dados pessoais são tratados de forma segura, e garantimos que as suas informações são protegidas e confidenciais.

Se um item estiver esgotado, isso será normalmente indicado na página do produto. Geralmente, pode inscrever-se para receber uma notificação por e-mail quando o item estiver novamente em stock.

Assim que fizer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Depois, processamos a sua encomenda, preparamo-la para o envio, e receberá outro e-mail com as informações de rastreamento assim que a sua encomenda estiver a caminho.

Depois de fazer o seu pedido, verá um botão de pagamento na página de confirmação.

1. Clique no botão de Pagamento Multicaixa
2. Insira o seu número de telefone
3. Receberá um pedido de pagamento na sua app Multicaixa (em alguns casos, também pode receber um SMS)
4. Abra a app e aprove o pagamento
   

Assim que o pagamento for aprovado, o seu pedido será confirmado.

Também receberá o link de pagamento por email, caso queira concluir mais tarde.

Sem problema.

Verifique o seu email — enviamos o link de pagamento na confirmação do pedido.

Também pode aceder à sua conta e abrir o seu pedido para encontrar o botão de pagamento.

Use qualquer uma dessas opções para concluir o pagamento enquanto o link ainda estiver ativo.

Os links de pagamento Multicaixa têm um tempo limitado por razões de segurança.

Se o seu link expirar:

• Volte ao email de confirmação do pedido
• Ou abra o seu pedido na sua conta
  

Encontrará um botão de pagamento ativo em ambas as opções para tentar novamente.

Depois de abrir a página de pagamento da EMIS, o link fica ativo por cerca de 1 minuto.

Recomendamos concluir o pagamento o mais rápido possível para evitar que expire.

Se expirar, pode voltar a abrir o link através do email ou da página do pedido.

O pedido de pagamento é enviado diretamente para a sua app Multicaixa.

Em alguns casos, também poderá receber uma notificação por SMS.

Abra a app para visualizar e aprovar o pagamento.

Nem sempre é enviado um SMS, e isso é normal.

O pedido de pagamento é enviado para a sua app Multicaixa.

Abra a app e verifique se existe um pedido de pagamento pendente.

Se não aparecer, confirme se o número inserido está correto e tente novamente.

Sim! Temos o prazer de oferecer entrega gratuita em encomendas elegíveis acima de 498.000 Kz para Angola.

De momento, entregamos apenas em Luanda, Soyo, Viana, Benguela, Cabinda, Lobito e Namibe.

As encomendas chegam normalmente dentro de 3-5 dias úteis após serem enviadas do nosso armazém no Dubai. Iremos sempre mantê-lo atualizado com as informações de rastreamento para que saiba exatamente quando a sua encomenda chegará à sua porta em Angola.

Não. Todas as taxas de importação e impostos para encomendas enviadas para Angola são cobertos por nós. O preço que vê na finalização da compra é o preço final que paga, sem taxas adicionais no momento da entrega.

Sim, a maioria dos nossos produtos eletrónicos vem com a garantia do fabricante. A duração e os termos da garantia podem variar dependendo do produto. Por favor, consulte a descrição do produto ou contacte-nos para obter informações específicas sobre a garantia.

Devido às complexidades logísticas e aos custos associados ao envio internacional, de momento, não aceitamos devoluções de encomendas enviadas para Angola. Incentivamos os nossos clientes em Angola a rever cuidadosamente as descrições dos produtos e a contactar-nos com quaisquer dúvidas antes de fazer uma encomenda. Para informações sobre como lidamos com itens danificados ou defeituosos, por favor, consulte a nossa página completa de Devoluções e Reembolsos.