Política de privacidade
Última atualização: 18 de abril de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Zela Prime (o "Site", "nós", "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em www.zelaprime.com (o "Site") ou de outra forma comunica connosco a respeito do Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo da forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas estabelecidas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços могут incluir:
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Dados de contacto, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
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Informações da encomenda, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
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Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
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Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços могут exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que Recolhemos Sobre a Sua Utilização
Também podemos recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização могут incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
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Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
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Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.
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Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
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Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta.
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Marketing e Publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
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Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, por favor, contacte-nos imediatamente.
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Comunicação Consigo e Melhoria do Serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para sermos responsivos a si, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos as Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias могут incluir:
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Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
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Com parceiros de negócios e de marketing para fornecer serviços и publicitar para si. Os nossos parceiros de negócios e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
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Quando nos direciona, solicita ou de outra forma consente na nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
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Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
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Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos as Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferir características sobre si.
Sites e Links de Terceiros
O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto estabelecidos abaixo para solicitar que sejam eliminadas.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 18 anos de idade.
Segurança e retenção das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
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Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
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Direito de Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
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Direito de Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
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Direito de Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
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Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
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Retirada de Consentimento: Onde nos baseamos no consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
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Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
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Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails para si. Se optar por sair, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos utilizando os dados de contacto estabelecidos abaixo, ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também são processadas por pessoal e prestadores de serviços e parceiros terceiros nestes países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecedor de um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, por favor, envie-nos um e-mail para contact@zelaprime.com.